→ Voor agencies die willen uitblinken ✨
Maak van jullie klanten superfans
Het online leerplatform voor agencies waar goede vakmensen uitgroeien tot uitblinkers in klantbeleving.
Hoe fijn zou het zijn…
Als klanten niet bij elk prijsverschil twijfelen, op jullie advies vertrouwen en nieuwe klanten aandragen omdat ze zó graag met jullie samenwerken?
DE OPLOSSING IS KLANTBELEVING
Want achter iedere klant zit een mens. Iemand met verwachtingen, gevoelens en ambities.
En jullie samenwerking laat een gevoel achter. En dat gevoel bepaalt of klanten blijven, meer afnemen en jullie aanbevelen.
Dat gevoel kun je aan het toeval overlaten… of er bewust jullie superkracht van maken.
→ Waarom het Kennislab? ✨
Klantbeleving is een team effort
Een geweldige klantbeleving ontstaat niet door één bevlogen accountmanager of een paar goede intenties. Het vraagt om een team dat begrijpt wat klanten nodig hebben en daar iedere dag naar handelt.
In het Kennislab ontwikkelen goede vakmensen zich tot uitblinkers in klantbeleving. Praktisch, doorlopend en op hun eigen moment.
Onbeperkt toegang voor het hele team
100% gericht op agencies
Relevant van junior tot senior
Leren op het eigen moment en tempo
Direct toepasbaar in iedere klantrelatie
Een bibliotheek die blijft groeien
Gebouwd vanuit de praktijk ✨
“Als voormalig agency-founder ken ik de praktijk. Iedere klant en situatie is anders. Juniors hebben andere kennis nodig dan seniors, terwijl je als team wel vanuit dezelfde visie wilt samenwerken. Met die ervaring heb ik het Kennislab ontwikkeld.”
100% ONLINE
Leer waar en wanneer het uitkomt, in een tempo dat past bij jullie werk en klanten.
VOOR HET HELE TEAM
Eén omgeving voor iedereen: van junior tot senior en van specialist tot leadership.
PRAKTISCH LEREN
Trainingen, praktijkvoorbeelden en tools die direct toepasbaar zijn in klantrelaties.
BLIJFT GROEIEN
Doorlopend nieuwe trainingen, inspiratie, workshops en Q&A’s over klantbeleving.
VAN DE GRIJZE MIDDENMOOT NAAR DE TOP 5%
De meeste agencies lijken op elkaar. Eenheidsworsten met een andere slogan op de verpakking.
Goed werk en fijne mensen. Maar niets wat ze écht onvervangbaar maakt.
Ik geloof dat het gevoel dat jullie klanten geven jullie superkracht kan worden. De kracht die jullie uit de grijze middenmoot haalt en helpt uit te groeien tot een agency die bij de top 5% hoort.
→ LEES MIJN MANIFEST
Hi 👋 ralph hier!
In vijftien jaar als co-founder van een prachtig online marketingbureau ontwikkelde ik een bijna obsessieve liefde voor goede dingen doen voor klanten.
Lange tijd dacht ik dat onze grootste kracht zat in het werk dat we maakten. Achteraf bleek dat vooral de manier waarop we met onze klanten samenwerkten.
Na de verkoop van ons bureau ben ik me volledig gaan verdiepen in klantbeleving bij agencies. Sindsdien bestudeer en doceer ik alles wat daarmee te maken heeft.
→ LEES MIJN VERHAAL
→ Intensieve begeleiding ✨
Sommige vraagstukken verdienen een aanpak op maat.
Geen agency, team of vraagstuk is hetzelfde. Daarom kan ik jullie ook persoonlijk begeleiden bij een specifiek vraagstuk rondom klantbeleving.
Ik werk intensief samen met leadership en team, bepaal samen met jullie wat er nodig is en blijf betrokken bij de uitvoering en voortgang. Als adviseur, coach en stok achter de deur.
Weet met wie je in zee gaat
“Ralph is uniek. Wat heb ik ontzettend veel van hem mogen leren en wat ben ik hem hier dankbaar voor. Zelden iemand meegemaakt die zó goed was in consultancy. Altijd rustig. Altijd doordacht.”
Rico Boerboom
“Ralph is voor mij een groot voorbeeld geweest, niet alleen door zijn passie en leergierigheid, maar vooral door de waarden waarmee hij een organisatie bouwde en mensen inspireerde.”
Fabian Hoogland
“Het rustige en oplossingsgerichte leiderschap van Ralph was voor mij een groot voorbeeld en heeft mijn groei als professional én als mens sterk beïnvloed.”
Rien van Wolfswinkel
“Met zijn rustige aanwezigheid en luisterend oor wist Ralph altijd de kern te raken en waardevolle feedback te geven, wat sterk heeft bijgedragen aan mijn groei als professional én als mens.”
Arnoud Regterschot
“Ralph weet met zijn ervaring, scherpe vragen en oprechte aandacht precies het duwtje in de juiste richting te geven. Zijn begeleiding bracht mij helderheid en groei, zowel professioneel als persoonlijk.”
Thijs van Hal
“Ralph is van onschatbare waarde geweest. Zelfs op vlakken waarvan ik dacht dat we goed bezig waren, wist Ralph ons nog meer op scherp te zetten.”
Jordy Noll
“Ik heb enorm veel van hem geleerd. Ik kon voordat ik hem leerde kennen wel op mijn vakkennis vertrouwen, maar Ralph leerde mij een betere adviseur te worden.”
Ewoud Smedinga
“Ralph is inspirerend. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Hij behandelt klanten met aandacht en respect. Als je de kans krijgt om met Ralph samen te werken, aarzel dan niet!”
Casper van Maanen
“Een echte aanrader die er voor de volle 100% voor gaat. Ik kan oprecht zeggen dat ik door de sessies merk ik dat ik meer rust heb om structureel verder te groeien.”
Nick Beijerinck
“Ik heb Ralph leren kennen als een positieve, rustige en slimme coach en ondernemer. Ralph zet je aan het denken en zorgt tegelijkertijd dat zijn uitgebreide ervaring waarde heeft voor de uitkomst.”
Roald Wegh
→ Aan de slag met klantbeleving ✨
HOE KAN IK JULLIE HELPEN? ↴
→ Ontwikkelomgeving ✨
kennislab
Voor agencies die het hele team willen ontwikkelen.
Een jaar lang toegang tot masterclasses, trainingen, deepdives en praktische tools speciaal voor agencies.
Zo krijgt het hele team de kennis en inspiratie om klanten iedere dag blijer te maken.
→ MEER INFO→ 1:1 Begeleiding ✨
Consultancy
Voor agencies die persoonlijke begeleiding willen.
Persoonlijke begeleiding bij het verbeteren van de ervaring die klanten hebben als ze met jullie samenwerken.
Via de Superfan Kwartet™ methode of een project rondom jullie vraagstuk.
→ MEER INFO→ Lekker leren ✨
workshops
Voor mensen die ergens nog beter in willen worden.
Praktische workshops over thema’s die klantbeleving direct versterken en klanten veranderen in echte superfans.
Digitaal via het Lab, op een mooie locatie ergens in het land of bij jullie op kantoor.
→ MEER INFOVeelgestelde vragen
Team Super Blij helpt agencies om bewust te bouwen aan klantbeleving. Met een eigen methode, een ontwikkelomgeving voor het hele team, persoonlijke begeleiding en praktische workshops.
Het Superfan Kwartet™ is mijn methode om klantbeleving concreet en structureel te verbeteren. Het bestaat uit vier onderdelen: de koers bepalen, de pijn verzachten, een glimlach brengen en WOW-momenten creëren.
Dat hangt af van jullie situatie. Het Lab past wanneer je het hele team wilt ontwikkelen. Consultancy past wanneer je persoonlijke begeleiding zoekt. Een workshop is geschikt wanneer je samen een specifiek onderwerp wilt behandelen.
Juist dan. Tevreden klanten zijn niet automatisch loyaal, nemen niet automatisch meer af en bevelen jullie niet vanzelf aan. Het verschil zit in hoe sterk en memorabel de samenwerking voelt.
Ja, graag zelfs! Plan een call in of stuur me even een mail (ralph@teamsuperblij.nl) en vertel me wat er binnen jullie agency speelt, dan denk ik graag mee over waar jullie het beste kunnen beginnen.
KLAAR MET DE EENHEIDSWORST? BOUW AAN EEN agency DIE KLANTEN NIET meer WÍLLEN missen
Ontwikkel het hele team in het Lab, kies voor persoonlijke begeleiding of duik tijdens een workshop samen een relevant onderwerp in.
Weet je nog niet welke vorm het beste past? Ook helemaal prima. Laten we eerst eens praten.
De Team Super Blij nieuwsbrief
Schrijf je nu in en ontvang eens in de zoveel tijd praktische tips, inspiratie en verrassende inzichten voor super blije agency klanten.
We gaan het super leuk maken! Beloofd!